Mon produit a un problème de qualité
Nous sommes navrés d’apprendre que votre produit présente un problème de qualité. Vous devez uniquement ouvrir un ticket d’assistance en suivant ces étapes :
- Allez dans votre Historique de commande et cliquer sur « Ouvrir un ticket d’assistance »*.
- Sélectionnez le problème de qualité.
- Remplir tous les renseignements demandés au sujet du problème. Il est très important de fournir des informations correctes et véridiques afin d’obtenir la meilleure solution.
- Et voilà.
Vous verrez que ce processus est très simple. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais, afin de garantir que vous profiterez rapidement de votre nouvel article parfaitement adapté :-)
Ouvrir un nouveau ticket d’assistance
*Si vous ne parvenez pas à « Ouvrir un ticket d’assistance », cela signifie que les 30 jours à compter de la réception de votre commande se sont écoulés (ou que vous avez déjà un autre ticket actif).